2017年4月5日下午17：00左右一号楼19层的业户从地下室进入货梯，刚进电梯按了19层按键，突然滑梯停在一层与附一层之间，该业户立刻拔打电梯上的求救电话。物业人员听到电话立马赶到现场，在第一时间拔打电梯维保的电话并不断安抚被困业户，及时将电梯困人解救出来。经过检查发现电梯补偿缆出现问题，为了安全起见恒茂湖滨管理处领导决定更换补偿缆，当即请电梯维保公司联系厂家购买补偿缆，前天补偿缆送达小区，今天以更换，目前使用正常。