2月12日凌晨4点，保安在对楼层日常巡查时发现B 栋1单元25楼客梯大理石门套有松动，立即用对讲报中控室，同时通知夜值工程人员前来处理。工程部王永年赶到现场后本想将松动的石材复位加固，没想到整个门套一下瞬间坍塌倒下，所幸员工躲闪及时，只是被碎块砸伤了脚，未伤到其它部位。为避免给其它人造成安全隐患，工程人员暂将客梯关闭。
  待上班后经理同工程主管到现场查看，安排保洁清扫现场，工程主管找来材料制作临时门套遮挡缝隙，一会儿临时门套做好了，电梯也恢复正常运行。