【当サイトのニュース】（楊書先）会社の中末端管理チームのサービス意識と職業技能レベルを向上させ、管理チームの総合素養を強化するため、恒興物業は4月12日-14日に靖安恒茂御泉谷ホテルで「手を携えて春の光に負けない」というテーマの訓練活動を展開した。同社の張勇飛社長補佐、品質部と行政人事部のメンバー、各プロジェクトの主管など45人が参加した。

幸せな春の日

4月12日、日差しが明るく、空気が澄んでいます。みんなで御泉谷ホテルゴルフ場に来ました。グリーンコートでは、打つことができて、打つことができなくて、みんなは私を1打打って、春への愛を振りまいています。

拡張トレーニングの品質向上

今回の拡張訓練は品質部マネージャーの張暁蕊氏が担当した。張社長は不動産サービスの基礎モジュールから出発し、物業サービス過程におけるカスタマーサービス類、清掃類、秩序類、汎用類の関連作業基準と要求を一つ一つ分析し、具体的な例と結びつけて主管者がよく犯した欠点と主管者が必要とする素質を挙げた。

カスタマーサービス

物業サービス担当者として、どのように自分のサービス意識を高めますか。なぜサービス意識を高めるのか。異なる作業シーンに基づいて、張社長は多次元分析を通じて、顧客の角度から具体的な問題を具体的に分析し、物業サービススタッフの立場転換思考を啓発し、常に「業界最高サービス第一」の指導思想を実践し、サービス意識と品質を高め、顧客満足度を高める。

クリーン類

張社長は物産清掃の現状分析、清掃員の三サービス向上、清掃ツールの6 S管理、清掃監督管理の三段位などの面から清掃類サービスについて全方位的に説明し、学習者たちに理解させ、しっかり覚えてもらうようにした。

秩序類

安全管理の仕事は物業サービスの仕事の重要な一環であり、少しもいい加減にしてはならない。学生たちがカリキュラムの内容をより徹底的に理解できるようにするために、張社長は学生たちと対話する方式を採用し、学生たちに自分のプロジェクトの実際の状況、理論と実際を結合させ、プロジェクトのリスク管理と突発事件処理規範の理解を歓談させ、それによって安全管理の仕事の物業サービスにおける重要な地位をより深いレベルで受け入れ、認可する。

汎用クラス

各部門の主管能力の向上に対して、張社長はまず主管が慣れ親しんでいるいくつかの欠点を挙げ、例えば個人の責任を負う勇気がなく、結果だけを重視し、思想を無視するなど。会社の末端管理者として、「アップロード下達」を主管し、「上から下へ」の役割を果たしており、挙げ足が重く、虚構をしてはならない。

では、どのようにして責任者を作ることができますか。張経理は主管目標の管理力、能動的なコミュニケーション力、チームリーダーシップ、配置指導力の分析を通じて、主管として備えるべき素質：計画、組織、使用者、指揮、制御を簡単に概括した。

研修の最後に、同社の張勇飛社長補佐は今回の研修活動についてまとめた。

張総経理はまず、今回の研修活動に参加したすべてのメンバーのパフォーマンスを十分に評価した。張総経理によると、今回の訓練活動は各プロジェクトの末端管理者の管理能力の向上をさらに引き出し、エネルギーを学習し、集中力を発展させるために、より専門的な管理チームを作ることを目的としている。

恒興物業サービスの仕事は全従業員の共同の努力の下で、絶えず専門化、標準化のレベルを高めて、取引先のために更に完備したサービスを提供して、恒興物業の発展を助けて更に1階建てに上がります。

自然を抱きしめて春を楽しむ

百花が咲き春らしく、心を凝らして暖める。充実した、とても勉強になるトレーニングを終えた後、4月14日、みんなは国家AAAAA級観光地である三爪倫国家森林公園に来ました。学生たちは青い山と緑の水の間を歩いて、自然の静けさを感じて、この春に良い思い出を残しました。

皆さんは自然に寄り添い、美しい春の光を感じ、心身の状態を調整し、視野を広げ、ストレスを緩和し、より旺盛な情熱と状態で仕事に投入し、恒興物業の発展に自分の活力と知恵を貢献します。
 

3日間の充実したスケジュールを通じて、恒興物業2023年の主管級開拓訓練活動は円満に閉幕した。沁人春風の中で、恒興物業の末端管理者たちは自信を固め、元気を奮い立たせ、実行力を強化し、共に新たな征途に踏み出し、次の物業サービスのために順調に蓄勢賦能を展開し、光り輝くことを書き、期待に背かないように努める。