2021年12月2日17:30左右，家住红谷新城K20栋804的业主胡先生在物业前台交完物业费后，骑电动车出小区时不小心遗失了随身携带的包。包里有大量现金、多张银行卡及护照、身份证等重要证件。胡先生随即向物业寻求帮助。

红谷新城小区东门收费岗队员周水香看到中控员发布到公司群里的失物信息后，连忙回复说，她在岗亭不远处捡到一个包，正打算上报。经拍照片确认后，该包确系胡先生丢失的包。经过胡先生确认后，包里没有少东西。领回失而复得的包，胡先生激动地要拿钱感谢周水香，被她当场拒绝。周水香说，为业主排忧解难是其本职工作。因此，胡先生于2021年12月16日送来一面锦旗表示感谢。