张先生家住恒茂未来都会小区。2019年1月3日，张先生顺利收房，2月22日，张先生申报装修。

当时由于申报时间较早，恒兴物业恒茂未来都会客服管家耐心地向张先生介绍了装修申报流程、装修过程中的注意事项、装修后验收程序及装修保证金的退款程序等，使张先生对物业关于小区室内装修服务工作有了充分了解。在后续装修过程中，物业客服管家全程跟进，协助张先生家完成了成品保护、室内试水、水电开通、装修材料搬运等，提供了专业、贴心的服务。为表示感谢，张先生送来一面锦旗。

踏实办事 务实肯干

8月5日早上9点30分左右，恒兴物业恒茂国际华城客服中心安管领班吴细庭在巡查时发现，一名可疑男子正从12栋公寓楼门口推着一辆黑色电动车往外走。

“这是对物业工作人员表示感谢，他们总是将业主的需求放在第一位，第一时间解决各种问题，虽然很多都是小事，却解决了我们生活中的大麻烦。”业主表示。

据了解，家住绿地悦城小区F区71栋的黄先生家向绿地悦城客服中心反映称其家里门口灯不亮。收悉后，工程维修人员立即开始处理。经检查发现，灯不亮系户内装修时被装修人员压坏了线路所致。在不影响户内装修的前提下，工程师傅经过近两个小时的排查检修，终于重新接通线路，帮助业主解决了问题。

8月17日，家住绿地悦城小区B区18栋的业主李阿姨中午在家时突然觉得不舒服，怀疑是中暑。想着孩子离得远，不能马上回家，便给物业客服中心环境主管万家乐打电话。

真舒服！郑亚萍站在窗户前由衷地感叹着。她是这里（恒茂国际星城）的业主，也是这里的物业工作人员。她的工作便是要让小区里每一家庭都能享受到物业服务，生活舒适。她爱自己的家，也爱自己的工作。